Пользовательское соглашение (Договор оферта)Основные понятияЗаказ (Подписка) — предложение Покупателя продать ему выбранный на Сайте Продавца Товар. Подписка может включать одну Доставку Товара.
Доставка — услуга Продавца по передаче Покупателю заказанных на Сайте Товаров.
Покупатель — любое лицо, намеревающееся разместить или разместившее Заказ на Товары через интернет-страницу по адресу dvakalacha.ru, на адрес электронной почты, в мессенджеры или посредством телефонной связи.
Набор без замен — Товар, который Покупатель выбирает на Сайте, без внесения изменений в Товар, предложенный Продавцом.
Свой набор — Несколько или один товар, который Покупатель выбирает на Сайте, исходя из своих предпочтений.
Продавец — И П Цивинюк Кирилл Валерьевич являющееся Продавцом Товаров, осуществляющее продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением.
Сайт — интернет-страница Продавца по адресу dvakalacha.ru
Соглашение — настоящее соглашение между Продавцом и Покупателем, имеющее силу договора присоединения. Актуальная версия соглашения размещена на Сайте по ссылке:
https://dvakalacha/offerТовар — хлебобулочные и кондитерские изделия, сопутствующие товары и услуги, продажа которых осуществляется по образцам, представленным в интернет-магазине по адресу dvakalacha.ru
1. Общие положения и предмет соглашения1.1. Продавец предлагает Покупателю приобрести Товары по каталогу через Сайт, по каналам телефонной связи, через электронную почту и мессенджеры, путем заключения договоров розничной купли-продажа дистанционным способом на условиях настоящего соглашения.
1.2. Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Соглашение признается принятым (акцепт) Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также в момент принятия от Покупателя Заказа по телефону +7−916−769−3418, в электронной почте или мессенджерах. dvakalacha
.ru
1.4. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Покупателем или с момента оформления Покупателем первого Заказа на Сайте, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
1.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения вступает в силу через 3 дня после публикации по ссылке:
dvakalacha.ru/offer1.7. Право собственности на Заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не раньше, чем Товар будет полностью оплачен Покупателем.
1.8. Местом заключения договора по настоящему соглашению является место нахождения Продавца.
2. Условия размещения и отмены Заказа Товара2.1. Покупатель вправе приобрести Товар, Заказав его через Сайт, по телефону +7−916−769−3418, электронную почту или мессенджеры.
2.2. Продавец на Сайте предоставляет Покупателю информацию о потребительских свойствах Товара.
2.3. Покупатель обязан заблаговременно проконсультироваться с медицинским специалистом по вопросам наличия возможных медицинских противопоказаний к Заказу, в том числе, аллергии, беременности, диабета.
2.4. Для уточнения полной информации о Товаре Покупатель перед Заказом должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону +7 916−769−3418.
2.5. Делая Заказ на товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом.
2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.
2.7. Сопровождающие Товар фотографии являются примерными иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
2.8. В случае отсутствия Заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком оператора Службы поддержки клиентов.
2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.10. Продавец информирует Покупателя о статусе размещенного Заказа по телефону, электронной почте, SMS или в мессенджере.
2.11. Продавец рекомендует Покупателю своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в Заказе, убедиться в отсутствии повреждений товара при его получении, незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги.
2.12. Покупатель вправе внести изменения в свой Заказ в соответствии с условиями настоящего соглашения.
2.13. Покупатель вправе изменить дату доставки, время и адрес доставки, состав заказа, ориентируясь на доступные позиции.
2.14. Изменения в Заказ можно внести по телефону или электронной почте, указанных на сайте, а также по SMS на номер, указанный в рассылке о статусе Заказа.
2.15. Изменения в Заказ считаются совершенным после получения Покупателем от Продавца подтверждения о внесении соответствующего изменения по каналу связи, который использовался Покупателем для запроса на изменения.
3. Условия и порядок оформления регулярной подписки3.1. Покупатель вправе оформить регулярную Подписку с автоматическим оформлением новых Заказов и списанием денежных средств в соответствии с параметрами, определенными при оформлении такой подписки. Такая подписка дает вечную скидку 10% на все Доставки и не суммируется с другими предложениями.
3.2. Продавец отправляет Покупателю уведомление об очередном списании по регулярной подписке за один день до даты осуществления списания на указанную Покупателем при оформлении подписки электронную почту или номер телефона.
3.3. Для отмены регулярной подписки Покупатель может использовать ссылку
https://my.cloudpayments.ru/ru/Unsubscribe.
4. Порядок оплаты и возврата денег по Заказу4.1. Цена конкретного наименования Товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Покупатель вправе оплатить Товар одним из следующих способов, предварительно согласовав с Продавцом: безналичная оплата банковскими картами.
4.3. Кассовый чек за оплаченный Товар направляется Покупателю на адрес доставки, указанный при Заказе.
4.4. Продавец не хранит данные банковских карт, по которым прошла оплата за Товар. Обслуживание платежей по банковским картам осуществляется сервисом
https://cloudpayments.ru/, обеспечивающим защиту данных в соответствии с действующим законодательством.
4.5. Условия и сроки оплаты определяются в момент оформления Заказа.
4.6. Последующие списания стоимости Заказа производятся в день, в который заказ был оформлен, независимо от выбранного дня доставки.
4.7. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время, но не позднее чем 16.00 по московскому времени за один день до доставки, после указанного времени Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
4.8. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа. Такое изменение должно производиться не позднее 16.00 московского времени за день до доставки. Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.
4.9. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при Заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т. п.), Продавец не осуществляет возврат денежных средств.
4.10. В случае обнаружения недостатков конкретных хлебо-булочных и кондитерских изделий, входящих в состав Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
4.11. В соответствии со ст. 22 Закона Р Ф «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности ингредиентов, входящих в состав Продукта.
4.12. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить запрос в письменном виде на электронную почту
dvakalacha@mail.ru с указанием: причины возврата и контактных данных (номер телефона, ФИО, электронная почта).
4.13. Денежные средства возвращаются на ту карту, которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.
4.14. Продавец вправе предоставить Покупателям скидки на Товар в порядке и на условиях, определенных Продавцом. Скидки предоставляются в виде промокодов. При оформлении Заказа Покупатель вправе воспользоваться только одним видом скидки. Продавец вправе отказать в предоставлении отложенной скидки, если Покупатель при Заказе воспользовался скидкой по промокоду.
4.15. Если Покупатель отменил Заказ, оформленный с применением скидки по промокоду, то повторное использование такого промо кода для данного Покупателя не допускается.
4.16. При оформлении Заказа Покупатель вправе получить скидку на выбранный Товар только по одному промокоду при условии 100% оплаты Заказа.
5. Условия и порядок доставки5.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласуются Продавцом и Покупателем на сайте, по телефону или электронной почте. Покупатель обязуется принять Товар по времени и адресу, указанным в Заказе.
5.2. Условия и порядок доставки размещены по ссылке:
https://dvakalacha.ru/delivery5.3. Продавец передает заказанный Товар Покупателю через службу доставки, если они не согласовали иное по телефону, в веб-интерфейсе или по электронной почте. Продавец вправе привлекать к Доставке третьих лиц.
5.4. Если товар подлежит вручению третьему лицу, Покупатель гарантирует наличие у такого лица полномочий, зафиксированных в доверенности.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
5.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении Заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Службы доставки, а также SMS-сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения Заказа.
5.7. Покупатель в момент Заказа обязан предоставить Продавцу точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.
6. Обмен сообщениями6.1. Покупатель дает согласие на получение от Продавца информационных, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.
6.2. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8−916−769−3418, либо на электронный адрес Продавца:
dvakalacha@mail.ru.
6.3. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
6.4. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем или его представителем, о чем предупреждает его непосредственно перед началом записи во время телефонного разговора. Запись разговора может быть использована для проверки качества обслуживания.
6.5. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
6.6. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев в работе Сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса.
Информация о продавцеИ П Цивинюк Кирилл Валерьевич
Адрес: 115 162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 59, стр2, квартира 65
ИНН 246000060900, ОГРНИП 309540211000031
